优势销售班 The Sales Advantage - 课程简介

根据美国〝销售力″杂志 ( Selling Power ) 的读者调查,卡内基〝优势销售班″是全美国最有效的销售训练,并专文介绍此训练可帮助业务人员建立成功基础。

内容以建立有系统的销售模式为主轴,从开发客源、售前准备、建立和谐、发掘兴趣、提供解决办法、引发动机与赢得购买承诺、及处理反对意见、到有效的追踪服务。培养完整流畅的业务技巧,及真诚以客户观点来从事业务工作,创造自己与销售团队的业绩高峰。

专业销售绝不只是介绍许多产品的特色和优点而已。优良的业务人员必须经常有系统的从找到客源到成交。而卓越的业务人员则知道,如何结合有系统的销售流程和工作干劲达成目标。

‘在竞争日益激烈的环境中,已经没有轻松的订单。’优势销售班是唯一可以给你方法与态度兼具的销售训练。在这个充满活力的课程中,你将学会从初次接洽到成交的完整流程。你也会找到潜在顾客,并在与客户会谈中做有效的双向沟通。“优势销售班”将卡内基训练®经证实有效的成功原则编入每一次的训练中,开发你的潜力,帮助你成为行销高手。你得到的不只是销售知识,而是内心积极的能量,让你将知识化为行动!如果你想要拥有自信、热忱和影响别人的同时还能提升业绩,现在就报名参加“优势销售班”吧!

短期精华课程请参考:优势销售精华班 Sell Like a PRO(三天课程)

课程教学大纲 Course Outline

1
成功销售的态度与理念
● 了解正面积极的态度如何有助于销售成果
● 检视自己在态度上的障碍,并确定改进的具体行为
● 分辨不同买方的特征
● 练习用客户的角度看事情
● 学习用有效的销售流程,以建立长远利多的顾客关系
2
开发机会与售前准备
● 学习如何以客户角度介绍公司以建立可信度与开发客源
● 了解如何透过社群网路开发新客户
● 利用销售机会表让客户重覆购买
● 培养班底,让他们为你带来更多的推荐机会
● 练习透过参与活动建立人脉
● 检视自己售前准备的现况与订立改进计划
3
建立和谐与引发兴趣
● 建立良好的第一印象并赢得客户的信任
● 学习如何让客户期望与你谈话
● 找出并诉求不同客户的兴趣 . 运用有利的问题取得自己所需要的资讯
● 拉大客户的期望值来引发他的兴趣
4
提供解决办法
● 评估与试探客户反应以促进销售
● 诉求客户的情绪
● 有自信的要求成交
● 学习有效请客户推荐新客户
● 评估自己谈判的强弱项目
● 找出他人优点并赞美他人以建立关
5
处理反对意见
● 学习有效掌控双方情绪,营造友善的氛围 
● 找出共同点,降低客户的购买阻力
● 用正确的问题找出隐藏的反对意见
● 有自信的回应反对意见
● 提供强而有力的理由说服客户
6
引发购买动机与赢得承诺
● 建立一个对自己有激励效果的愿景 
● 设定有意义的目标来达成销售佳绩 
● 用有效的时间管理让工作更有成效 
● 有效的追踪以为客户创造附加价值
7
售后追踪服务
● 深耕现有客户并提高顾客忠诚度 
● 说明在销售后,销售顾问的角色如何持续
● 了解销售顾问如何用售后服务,赢得顾客忠诚度
● 说明当交货发生错误时,如何进行有效的关系修复
8
熟练销售流程
● 熟练销售流程
● 演练并展现专业的销售技能
● 继续延伸从课程中获得的成功经验

开课时间表


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本训练透过一套独创的培训过程,帮助你迅速掌握在竞争的职场中,所必需具备的能力。你将学会如何创造双赢的人际互动及正向积极处理压力,以因应快速变迁的职场环境。

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卡内基训练®帮助您了解自己,发掘个人潜力,培养成功特质,成为精英人士。欢迎免费参加课程说明会!

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来自学员的感谢

  • 张宏彰 日本林内公司 经理
    “优势销售班”,让我在一年内从只销售16台进口热水器,到现在一年能销售600台。不但学费都赚回来了,更荣升为日本林内公司最年轻的经理。
  • 鲍雯青 青岛华垦进出口有限公司 总经理
    随着卡内基培训带给我们的新理念、新方法,我们的自营销售业务也随之快速发展起来,短短5年时间,公司从不足10人的小团队发展到现在60多人,自营销售业绩从2008年的600万,增长到2011的1.2亿元,今年将突破2亿;公司总营业额从2005年的3000万元人民币增长到4.8亿元。
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    卡内基培训,让我们公司的年轻人踏入社会不久,就接受了世界顶级培训机构的专业训练,为他们未来的成功打下了坚实基础,也增强了他们的归属感、自豪感,提升了他们的能力和职业素养;加强了他们对公司和公司所从事的事业的认同感,帮助他们快速地找到了人生发展方向;让我们的团队迅速崛起,成为农资行业的优秀团队。团队的表现得到供应商、经销商的认可,以上这些都是卡内基训练带给我们的,没有卡内基,就没有青岛华垦今天的发展。感谢卡内基,感谢卡内基青岛公司的夏明杰老师、包爱军老师、廖信宪老师、连桂慧老师!
    我将继续派员工参加卡内基的各种训练,因为新近的员工还需卡内基训练的打磨,老员工还需参加未参加的训练。
    感谢一路走来,卡内基的真诚相伴!
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  • 林建志 空中英语教室
    这是我人生的另一个起点,虽然这是公司安排的训练,但是我觉得非常的值得,因为不仅提升了我的工作能力,也给我许多新的想法。
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    『真诚的试图以他人的角度了解一切』成为我最大的帮助。我使用『顾客访问表』去了解客户的需求。也在无法达到客户的需求时候,真诚的道歉,并且站在对方的立场,提供了我的替代方案,也得到客户的谅解。

    谢谢卡内基提供优质的训练,并且在传宏老师的教导下,让我获益良多。未来当有人告诉我,我的销售是如何的成功及有条理,我想这都必须归功于卡内基的【优势销售班】训练。

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  • 廖淑芬 创业家
    创业的勇气、销售的艺术,从家庭到职场,我不断找机会来挑战自己,这都是因为卡内基带给我的!
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    我是一位没有业务经验的人,从家庭到职场,我不断找机会来挑战自己,而那份勇气完全来自”卡内基”

    自从上了”戴尔卡内基班”后,我改变了自己的想法、改善了我家庭的和谐、更给自己立下挑战未来的勇气。

    销售自家蜂蜜就是我踏出舒适圈的第一步。即使产品非常具有竞争性及独特条件,但没有一个正确的销售方式与通路,再好的东西是永远到不了消费者的手上。参加”优势销售班”让我了解什么是销售、懂得如何去销售、所谓”工欲善其事、必先利其器”而”销售班”正是带给我不同的想法、其实每个销售流程都有其道理与奥妙。但!这并不死的,因为业务销售是人际互动的一环更需要了解人际关系的妙用。”戴尔卡内基班”所学的精髓将其贯串其中、游刃有余。

    虽然目前运用得不太熟练但业绩已经是去年的2倍。我必须在事前做完善的计划、配合流畅的销售技巧、更要有走出去的勇气、如此才能创造出课程的价值!

    最后,我还是要感谢”卡内基”因为我走进”卡内基”这个大家庭,让我不断精进、无论实务上还是精神上,而我的孩子也因上了”戴尔卡内基班”后,改变想法重新出发用功念书!对于”卡内基”的感谢我无已言表,我愿意付出有空的时间做卡内基的志工,因为这一切对我来说是值得的!也希望有更多人因此而受惠。
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  • 康程泰 CTK Programming Service CEO
    公司可以带来的价值在哪? 让我这个技术人员出身的经营者总算有了清晰的蓝图可以参考,思考如何为客户创造更大的价值。
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    时光匆匆,想不到八周的销售训练课程已经到了尾声,回想上这个课前后的差别,真是让我觉得有很大的收获. 让我这个技术人员出身的经营者总算有了清晰的蓝图可以参考。

    在这堂课中,您把所有销售的流程,做了非常详尽的拆解,各个步骤地应用,也在您与学长解的讲解示范之下,变得非常的清楚。

    最大的两个收获是:
    1. 对销售话术与工具的熟练:
    在过去我并不知道销售可以拆解成这样的步骤, 所以了解了这些步骤之后 就可以针对各个步骤去加强与练习,虽然说,销售的过程不一定能像预设的这样跑完,不过就像是在练武功一样,把所有的招式都练熟了,在临战的时候,就可以随机应变随时拿出来用。

    2. 对公司价值的思考:
    在上课的过程,许许多多的课程细节,都让我一再反思,我过去的案例与公司的特色,公司可以带来的价值在哪? 这对于我在公司经营上,或是未来如何能够为客户创造更大的价值,有非常深的反省与思考。
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  • 王丽珠 南山人寿
    业务员最大的通病是,见一个先成交再说。或许这位准客户是一个有资产的人,他可以年缴50万,我们却收年缴5万就很开心了。透过卡内基训练优势销售班的方法引导...
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    准客户的成交意愿,是可以透过业务员的问话技巧引导出客户的核心问题,进而找到成交契机。以前,总是迫不及待的在客户面前展现多年的专业,却完全未意识到我们的十年功,硬要客户花30分~1小时把它听完并且立即做出决定。

    借由问问题先了解准客户的现状,才能真正掌握已存在的事实。但业务员最大的通病是,见一个先成交再说。或许这位准客户是一个有资产的人,他可以年缴50万,我们却收年缴5万就很开心了。透过卡内基训练优势销售班的方法引导,是有逻辑性的用循序渐进方式搜集资讯,并引导出客户的需求和目标,再让客户感受到未达成目标时的障碍、后果和价值的重要。
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  • 张再全 宏国印刷事业 专员
    以前若是好不容易约了一个客户,到了客户那边一定会迫不及待的赶快让客户知道我们的东西有多好...
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    现在学会了先问问题、仔细聆听、不再做强迫推销。发现就算最后没能成交,跟对方的关系却跟以往不同,还能继续维持下去。

    再提培养班底。来上课以前完全不知道班底这个概念,现在我学会开始培养班底,先从身边朋友开始,就算免费也要让对方体验到我公司产品的好处。但是培养班底需要比较长的时间,对于像我这种新进的业务人员,效果有点缓不济急。

    举一个例子,有一天接近晚上六点,客户来了急单,隔天早上要交。我猜想一般公司大多会说不可能交的出来,除非都没有其他工作,就算没有其他工作也要印刷人员肯加班配合生产才行。当下我没有说不行,但也没有立刻答应,因为我知道一旦承诺了就得做到。我想客户应该是相信我们公司才先找来,所以我跟客户说给我五分钟的时间,我去协调一下,看有没有办法帮他这个忙。后来这个案子接下来,也顺利完成了,但我想就算最后还是没能接下来,客户也不至于太怪罪我才是,因为在过程中我曾经展现积极的态度试图帮他处理问题。
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  • 张淑静 建州皮肤科诊所 美容师
    一位曾经在诊所做过保养的旧客户王小姐,在某次她来门诊时我遇到她,寒暄后我问起怎么不再来做保养呢?起初她说了一些理由...
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    但我觉得像假借口(P.S以前只要客户找借口,像:没时间,我便会放弃再追问而被动的等对方打电话预约)所以我运用卡内基里找出真理由,又问了她许多问题,最后她才缓缓说:你们的收费比较高,我问她你会这样说呢?她说:我妹妹在别家做净肤雷射+净白导入一次只要$2500,而你们却要$5000(通常这情况我会说:是吗?便做罢)但这次,我运用办法里的事实+益处告诉她,我们是利用双雷射方式来达到美肤净白的效果,跟一般便宜收费只用单仪器是不一样的,还有仪器操作时间每次都要25~
    30分钟,这跟一般只打2分钟的效果差很多,接着我请她体验雷射无痛的感觉。

    虽然当下她没有马上给我购买承诺,但在三天后,她主动打电话来预约并询问时间能有那些付款方式。

    所以真诚的了解顾客的需求,灵活运用课堂上的销售技巧,这样才能得到彼此双赢的好结果。
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  • 李兰 飞力物流
    我去拜访新客户的时候,运用了优势销售班所学的可信度说明,让对方明白我们的优势;然后我又用同行业的客户举例,引发了她们的购买兴趣,最后我又试探了成交,
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    结果3月份她们就给了2票空出操作,4月份又给了3票,并且还表示后续会增加合作力度.
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  • 李震 半岛网
    参加卡内基优势销售班,截止到毕业前我的销售业绩就已经达到了以往的4倍以上!因为有非常棒的销售流程,让我的业务工作变得更快乐,更轻松,收益更大!
  • 贺怀 嘉里大通物流
    参加了优势销售班后,我对“售前准备”、“解决方案制定”、“处理反对意见”等有了新的认识,通过销售实践,我的客户预约成功率提升了大约30%。这将会推动我团队工作的效率,提升我们团队的销售业绩!

  • 苏朱君 西子集团浙江中酒有限公司 销售经理
    2009年8月5日我参加了卡内基训练,这一天也是我进入公司的第一天,通过学习我觉得这些方法特别适用,最重要的是提升了领导力!带领我的销售团队在酒类的销售上,9月份的业绩比8月份飙升了六倍!现在我又回到卡内基做学长继续提升自己。
  • 李震 半岛网
    参加卡内基优势销售班,截止到毕业前我的销售业绩就已经达到了以往的4倍以上!因为有非常棒的销售流程,让我的业务工作变得更快乐,更轻松,收益更大!
  • 贺怀 嘉里大通物流
    参加了优势销售班后,我对“售前准备”、“解决方案制定”、“处理反对意见”等有了新的认识,通过销售实践,我的客户预约成功率提升了大约30%。这将会推动我团队工作的效率,提升我们团队的销售业绩!