宏国印刷事业 专员

张再全

以前若是好不容易约了一个客户,到了客户那边一定会迫不及待的赶快让客户知道我们的东西有多好...
现在学会了先问问题、仔细聆听、不再做强迫推销。发现就算最后没能成交,跟对方的关系却跟以往不同,还能继续维持下去。 再提培养班底。来上课以前完全不知道班底这个概念,现在我学会开始培养班底,先从身边朋友开始,就算免费也要让对方体验到我公司产品的好处。但是培养班底需要比较长的时间,对于像我这种新进的业务人员,效果有点缓不济急。 举一个例子,有一天接近晚上六点,客户来了急单,隔天早上要交。我猜想一般公司大多会说不可能交的出来,除非都没有其他工作,就算没有其他工作也要印刷人员肯加班配合生产才行。当下我没有说不行,但也没有立刻答应,因为我知道一旦承诺了就得做到。我想客户应该是相信我们公司才先找来,所以我跟客户说给我五分钟的时间,我去协调一下,看有没有办法帮他这个忙。后来这个案子接下来,也顺利完成了,但我想就算最后还是没能接下来,客户也不至于太怪罪我才是,因为在过程中我曾经展现积极的态度试图帮他处理问题。

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