| 一 |
A. 成功的基础 |
B. 人际第一步：记得并经常叫出他人姓名 |
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．了解我们突破的能力
．认识本班学员
．熟悉卡内基训练®的方式 |
．培养如何将注意力集中在他人身上的
好习惯
．建立自己及对他人良好的第一印象
．学习记住姓名的方法
．了解经常亲切地叫出他人姓名的
重要性 |
| 二 |
A. 提升记忆力与培养具信赖的人际关系 |
B.
建立突破的愿景 |
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．学习运用增强记忆的方法
．熟悉改善人际关系的原则
．找到能改善人际关系的机会
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．说明我们的愿景以激励自己与他人
．了解大家共有的需求与挑战
．体验支持鼓励的气氛 |
| 三 |
A. 订立加强人际关系的承诺 |
B.
增加自信 |
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．计划达成突破性的人际关系目标
．承诺要运用那几条原则增强具信赖的人际关系
．了解付出热忱每天实行好习惯、好态度的价值 |
．用亲身经验作更有自信的沟通
．作更清晰简洁的沟通
．发觉过去的经验会影响行为 |
| 四 |
A. 订立突破性的热忱行动目标 |
B. 确认成就 |
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． 计划并准备达成热忱方面的突破目标
． 印证我们的态度改变之后行为也会改变
． 了解热忱会如何帮助我们达成结业愿景 |
．藉由肯定我们的成就来建立更正向
的态度
．注意自己的优点及他人的优点
．加强我们的沟通能力 |
| 五 |
A. 订立正向积极处理压力的承诺 |
B. 更具说服力 |
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．计划订立正向积极处理压力的目标
．印证我们的态度及行为改变之后生活品质也会改变
．了解正向积极处理压力会如何帮助我们达成结业愿景 |
．具备能促使他人采取行动的沟通能力
．学习清晰简洁的沟通方式
．了解分享理念如何会对自己与他人生活产生正向影响力 |
| 六 |
A.清楚表达我们的想法 |
B.具爆发力地沟通信念 |
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．学习在即席状况下组织我们的思维
．即使意见不合亦能有效表达我们的意见
．利用证据支持我们的意见 |
．展现更多的勇气、自信与信念
．有效地开发我们的潜力
．培养尽情表达自我价值观的能力 |
| 七 |
A.加强具信赖的人际关系 |
B.订立与他人愉快合作的承诺 |
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．在人际互动上表现得更诚恳与更真诚
．了解持续运用人际关系原则的确会改善结果
．察觉人际关系会如何帮助我们朝结业愿景前进 |
．学习与他人愉快合作的原则
．找到增强人际关系的机会
．学习创造〝双赢″的关系 |
| 八 |
A.因增加热忱更具执行力 |
B.体验赞赏的力量 |
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．了解我们要为自己的行为态度负责
．为自己加油打气以增加我们的自信
．察觉主动积极对自己生活的价值
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．注意他人的优点
．培养给予及接受正面回应的能力
．察觉真诚赞赏的价值 |
| 九 |
A.正向积极处理压力 |
B.更表里如一地沟通 |
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．加强处理过度压力与忧虑的能力
．做好准备面对压力与忧虑的恐惧
．了解我们有能力克服逆境 |
．增加我们表里如一的沟通能力
．了解拓展舒适圈、克服自我意识的力量
．培养开阔的胸襟，接纳改变与机会 |
| 十 |
A.与他人愉快地合作 |
B.展现团队合作能力 |
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．藉信任与尊重影响他人
．能与他人愉快合作而非仅是服从
．发觉与他人达成共识的力量 |
．正向积极地影响他人的态度
．运用卡内基原则展现团队合作能力
．积极参与使团队更有效率 |
| 十一 |
A.成为更会感恩的人 |
B.更新未来的愿景 |
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．运用强烈的情绪与他人沟通
．与他人在情绪的层次交往
．感动他人采取更正向积极的行动 |
．为我们的生活创造新的愿景
．承诺继续成长
．分享我们的愿景以激励与鼓舞他人 |
| 十二 |
庆祝突破的成果 |
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．评估这次训练的成果
．肯定我们及他人的突破
．提出我们进步的证据
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◎ 上课时间：每周上课一次或二次，一次
3.5 小时，课程共 十二 讲。
